Điều khoản sử dụng

Điều khoản này áp dụng khi bạn truy cập, tham khảo thông tin và mua sắm trên website Siêu Thị Quà. Vui lòng đọc các nội dung dưới đây trước khi sử dụng dịch vụ hoặc đặt hàng.

Nếu có điều khoản cần làm rõ, bạn có thể liên hệ với chúng tôi để được giải đáp trước khi thực hiện giao dịch.

Bạn đồng ý sử dụng website cho các mục đích hợp pháp và cung cấp thông tin chính xác khi liên hệ, tạo tài khoản hoặc đặt hàng. Nếu sử dụng tài khoản, bạn có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập và thông báo khi phát hiện dấu hiệu truy cập trái phép.

Không sử dụng website để phát tán nội dung gây hại, giả mạo thông tin, xâm phạm quyền của người khác hoặc can thiệp vào hoạt động của hệ thống.

Tên, hình ảnh và mô tả được cung cấp để giúp bạn lựa chọn sản phẩm. Màu sắc thực tế có thể chênh lệch nhẹ do điều kiện chụp ảnh hoặc màn hình hiển thị; bạn nên kiểm tra kích thước, chất liệu và phân loại trước khi mua.

Giá được niêm yết bằng đồng Việt Nam (VNĐ). Sản phẩm có nhiều phân loại có thể có giá khác nhau; giá áp dụng là giá của phân loại bạn chọn. Giá khuyến mãi, điều kiện ưu đãi và tình trạng còn hàng có thể thay đổi theo từng thời điểm.

Chi phí giao hàng và các khoản phí khác, nếu có, sẽ được thông báo để bạn kiểm tra trước khi xác nhận đơn. Nếu phát hiện sai sót về giá hoặc thông tin, chúng tôi sẽ liên hệ để thống nhất cách xử lý.

Vui lòng cung cấp đầy đủ tên người nhận, số điện thoại, địa chỉ giao hàng và các ghi chú cần thiết. Bạn cần kiểm tra sản phẩm, phân loại, số lượng và thông tin nhận hàng trước khi gửi đơn.

Sau khi nhận yêu cầu đặt hàng, Siêu Thị Quà có thể liên hệ để xác nhận thông tin và khả năng cung cấp sản phẩm. Nếu sản phẩm hết hàng hoặc đơn chưa thể thực hiện, chúng tôi sẽ thông báo và trao đổi phương án thay thế, điều chỉnh hoặc hủy đơn với bạn.

Bạn có thể lựa chọn phương thức thanh toán được hỗ trợ tại thời điểm đặt hàng. Vui lòng kiểm tra tổng tiền và thông tin thanh toán trước khi thực hiện giao dịch.

Chỉ thanh toán theo thông tin được cung cấp qua các kênh chính thức của Siêu Thị Quà. Không chia sẻ mật khẩu, mã OTP hoặc thông tin bảo mật tài khoản ngân hàng cho bất kỳ ai. Nếu có giao dịch bất thường, hãy liên hệ ngay để được kiểm tra.

Thời gian giao hàng dự kiến phụ thuộc vào địa chỉ, tình trạng hàng và đơn vị vận chuyển. Khi có thay đổi ảnh hưởng đến việc giao nhận, chúng tôi sẽ trao đổi qua thông tin liên hệ bạn đã cung cấp.

Khi nhận hàng, vui lòng kiểm tra tình trạng kiện hàng và đối chiếu sản phẩm với đơn đã đặt. Nếu phát hiện thiếu hàng, giao nhầm hoặc hư hỏng, hãy lưu lại hình ảnh và liên hệ sớm để chúng tôi xác minh, hỗ trợ.

Nếu cần thay đổi hoặc hủy đơn, bạn nên liên hệ sớm nhất có thể. Khả năng điều chỉnh phụ thuộc vào tình trạng xử lý và giao hàng của đơn.

Yêu cầu đổi trả được xem xét dựa trên tình trạng sản phẩm, lý do đề nghị và thông tin đơn hàng. Vui lòng giữ lại sản phẩm, bao bì và bằng chứng liên quan để hỗ trợ việc kiểm tra. Điều kiện, chi phí và phương án xử lý cụ thể sẽ được thông báo, thống nhất với bạn.

Nếu phát sinh hoàn tiền, số tiền, phương thức và thời gian dự kiến sẽ được xác nhận sau khi hai bên thống nhất phương án xử lý.

Thông tin bạn cung cấp được sử dụng để liên hệ, xử lý đơn, giao hàng và hỗ trợ sau mua. Chỉ cung cấp những thông tin cần thiết cho yêu cầu của bạn; tránh gửi thông tin tài chính hoặc dữ liệu nhạy cảm qua nội dung ghi chú.

Trong quá trình thực hiện đơn, các thông tin cần thiết như tên, số điện thoại và địa chỉ có thể được cung cấp cho đối tác giao hàng hoặc đơn vị hỗ trợ thanh toán. Bạn có thể liên hệ để yêu cầu kiểm tra hoặc điều chỉnh thông tin đã cung cấp.

Tên thương hiệu, logo, thiết kế, hình ảnh và nội dung trên website thuộc Siêu Thị Quà hoặc bên có quyền sử dụng tương ứng. Vui lòng không sao chép hoặc sử dụng cho mục đích thương mại khi chưa được cho phép.

Khi gửi đánh giá, hình ảnh hoặc nội dung phản hồi, bạn cần bảo đảm nội dung trung thực, phù hợp và có quyền chia sẻ. Không đăng tải thông tin cá nhân của người khác khi chưa có sự đồng ý.

Nếu gặp vấn đề khi sử dụng website hoặc mua hàng, hãy liên hệ qua hotline hoặc email và cung cấp thông tin liên quan, chẳng hạn mã đơn, sản phẩm và hình ảnh minh họa.

Chúng tôi sẽ kiểm tra và trao đổi để tìm phương án xử lý phù hợp. Các nội dung tại đây không nhằm loại trừ quyền lợi của khách hàng theo quy định áp dụng.

Siêu Thị Quà có thể điều chỉnh nội dung điều khoản để phù hợp với hoạt động của website và dịch vụ. Nội dung cập nhật sẽ được công bố tại trang này.

Đối với đơn đã được xác nhận, các điều kiện mua bán đã thống nhất sẽ tiếp tục được áp dụng, trừ khi hai bên có thỏa thuận khác. Bạn nên tham khảo lại điều khoản trước mỗi lần mua sắm.